Humenského lekára Pavla Blahu ocenili päťhviezdičkovou nálepkou

Svet zdravia začal motivovať svojich pacientov k elektronickej spätnej väzbe.

V niektorých nemocniciach môžu pacienti ohodnotiť svojich lekárov.

HUMENNÉ. Sieť regionálnych nemocníc Sveta zdravia zavádza moderný a adresný spôsob hodnotenia svojich lekárov. Pacienti môžu týmto spôsobom hodnotiť všetkých lekárov na Slovensku už niekoľko rokov.

Po novom tak budú môcť urobiť aj cez mobilnú aplikáciu. Získavanie hodnotení od pacientov je cenný spôsob spätnej väzby, ktorá je základ pre zvýšenie kvality zdravotnej starostlivosti.

Idete na ošetrenie a len čo opustíte ambulanciu, môžete sa o svoj pocit podeliť s ostatnými. Oznámkujte svojho lekára, zdravotnú sestru, ich prístup k vám. Dá sa to už aj cez mobilnú aplikáciu a j priamo v budove LDCH na interaktívnom kiosku.

Je to jednoduché

Pacient má možnosť nájsť si profil každého lekára na internete, odkiaľ sa môže jednoduchým spôsobom dostať na jeho hodnotiaci profil na spolupracujúcom internetovom portáli.

Ešte rýchlejšie je naskenovať si špeciálny QR kód konkrétneho lekára z nálepky na dverách ambulancie, v ktorej pôsobí, pomocou smartfónu.

Potom môžete v aplikácii priamo hodnotiť daného lekára.

Nálepka napovie

320 lekárov siete Svet zdravia s najvyšším indexom spokojnosti nad 90% získava v týchto dňoch ocenenie v podobe päťhviezdičkovej nálepky.

Tá je umiestnená na dverách ich ambulancie.

„V našich nemocniciach nastáva éra pacienta. Chceme mu poskytovať najkvalitnejšiu zdravotnú starostlivosť s najlepším servisom,“ zdôraznil Ľuboš Lopatka, generálny riaditeľ siete nemocníc Svet zdravia. Uvedomuje si, že pacienti vedia najlepšie hodnotiť celkový prístup, prostredie a najmä úroveň komunikácie zo strany odborného personálu. „Bez ich konkrétnej spätnej väzby sa nedokážeme ďalej zlepšovať.“

Počet lekárov siete Svet zdravia, ktorí majú aktuálne hodnotenie nad 90%, je 320. Celkový počet lekárov v sieti je 1 109, pričom 510 zatiaľ nemá žiadne hodnotenie.

Pavol Blaha je prvý päťhviezdičkový

„Túto iniciatívu vnímam pozitívne. Pochvala zo strany pacientov predstavuje za- dosťučinenie za moju prácu. Naopak, konštruktívna kritika mi dáva signál, ktorým oblastiam vo svojej praxi by som mal venovať viac pozornosti,“ vysvetlil Pavol Blaha, primár interného oddelenia a gastroenterológ, ktorý má na portáli aktuálny index spokojnosti na úrovni 93% (doteraz hodnotilo 18 pacientov). Tiež uvítal, že môžu hodnotiť už iba registrovaní používatelia. Považuje to za významný krok k zvýšeniu dôvery k výsledkom aj zo strany lekárov. Práve ambulancia Pavla Blahu bola ako prvá označená päťhviezdičkovou nálepkou.

Humenčania hodnotili medzi prvými

„Myslím si, že nový spôsob hodnotenia je úžasný. Po vyšetrení je človek plný zážitkov a takto sa môže poďakovať lekárovi. Je to vec, ktorá je pre pacientov pri výbere lekára veľmi užitočná,“ hovorí Anna Tokošová z Humenného.

Rovnako Humenčan Michal Ninčák si vyskúšal hodnotenie mobilom. „Pre mladých ľudí je super to, že je to rýchly spôsob hodnotenia. Pri výbere lekára to budem v budúcnosti určite používať,“ povedal.

„Som rád, že sme sa s najväčšou sieťou súkromných nemocníc dohodli na spolupráci. Verím, že aj vďaka tomuto projektu budú mať slovenskí pacienti pri výbere kvalitného poskytovateľa zdravotnej starostlivosti viac informácií,“ doplnil Rastislav Karbas, generálny riaditeľ spoločnosti, ktorá daný portál prevádzkuje.