Korzár logo Korzár Horný zemplín
Piatok, 14. december, 2018 | Meniny má Branislava, Bronislava
Nájdete nás na webe

Sťažnosti cestujúcich rieši SAD aj konfrontáciou

Cestujúca verejnosť v autobusoch vie, že život prináša do cesty aj nepredvídateľné veci. Či je to porucha, či nepríjemný spolucestujúci, alebo meškanie. Niekto na ne zabudne, len čo vystúpi, iní cestujúci využívajú možnosť podať sťažnosť.

Cestujúci na svoju sťažnosť dostanú odpoveď najneskôr do tridsiatich dní.(Zdroj: ava)

Prepravu autobusom môže skomplikovať čokoľvek.

HUMENNÉ. O sťažnostiach a pripomienkach cestujúcich sme hovorili s Jánom Šajtárom, vedúcim dopravy SAD Humenné. "Sťažností nie je veľa. Jedna, dve za mesiac," povedal. Vysvetlil, že každá výčitka doručená poštou alebo odoslaná mailovou formou sa posudzuje individuálne. Záleží na tom, či ide o vrátenie cestovného, meškanie pravidelnej linky, alebo konflikt s vodičom. Odpoveď je SAD povinná odoslať a vybaviť najneskôr do uplynutia 30-dňovej lehoty: "Snažíme sa odpovedať čo najrýchlejšie."

Vzájomná konfrontácia

Istá časť sťažností, ktoré SAD dostane, sa týka neprimeraného správania sa vodičov. Vtedy vzniknutý konflikt riešia vzájomnou konfrontáciou. "V prvom rade musím zavolať vodičovi. Vypočujem ho, aby mi o tom povedal. Stane sa, že vodič má inú verziu ako cestujúci. Dôjde ku konfrontácii a všetko sa snažíme vysvetliť," hovorí.

Niekedy je však sporná situácia aj výsledkom toho, že do autobusu nastúpi človek v podnapitom stave. Podľa prepravného poriadku má vodič autobusu v takomto prípade právo cestujúceho nezobrať alebo po problémoch súvisiacich s vyčíňaním opilca v autobuse ho vysadiť na najbližšej zastávke. Realita je však o tom, že vodičom nie sú ľudia ľahostajní. "Vodič predsa nenechá niekoho o pol jedenástej alebo pol dvanástej v noci stáť v obci či v Humennom. Chce ho zobrať. Chce, aby zaplatil za miesto a išiel si sadnúť. Aby bol pokojný, nevyrušoval a nezapáral do iných ľudí," hovorí za vodičov Šajtár.

Naťahovačky so študentmi

Ďalším zdrojom nezhôd medzi vodičmi a cestujúcimi sú aj čipové karty žiakov a študentov, ktorým pred prázdninami skončila platnosť. Mládež využívajúca autobusovú dopravu počas školského roka totiž 30. júnom stratila možnosť cestovať za znížené ceny. Obnoviť platnosť karty je možné iba pri pokladnici a po predložení potvrdenia o návšteve školy. Tvrdenia typu "Ako je to možné? Ja som študent" nepomôžu. Chlapci a dievčatá sa vraj ešte snažia skúšať šťastie u iných vodičov, ale pokiaľ karta po priložení k strojčeku ukazuje, že je neplatná, musia si kúpiť celý lístok.

Meškania spojov

Príčiny meškania autobusov sú rôzne. Dochádza k nim pre nezjazdnosť ciest, nehôd na trase, problémov so strojčekom. Pokiaľ na vine nie je dopravná spoločnosť a meškanie trvá desať, pätnásť minút, SAD nereaguje vyslaním špeciálneho vozidla. Ak však ide o diaľkovú alebo medzinárodnú linku, meškajúcu kvôli problémom s vozidlom, a dlhší čas, pripravené sú pohotovostné autobusy. V noci však vyslanie náhradného spoja pri väčších trasách trvá aj viac hodín.

Bezpečnosť cestujúcich

"Na medzinárodných a diaľkových linkách nám už premávajú novšie autobusy. Tie sú vybavené bezpečnostnými pásmi. Vodič je povinný upozorniť pred cestou, teda v nástupnej zastávke, aby sa cestujúci pripútali. V každom autobuse sú aj piktogramy. Presne podľa zákona upozorňujú, že majú byť cestujúci pripútaní. V prímestských autobusoch, ktoré sú staršie, bezpečnostné pásy nie sú," uzavrel Šajtár.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na Horný Zemplín Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Čo majú študovať naše deti, aby si v budúcnosti našli prácu?
  2. Bangkok, Phuket, pláže, chrámy: Za 13 dní to naj z Thajska
  3. Vzťah k seniorom chce zmeniť výzvou
  4. Brzdia vás technické výpadky vo výrobe?
  5. Pracoval som v mekáči a vydržal tri dni. Hranolky sú prekliatie
  6. Na čo dbať pri výbere nehnuteľnosti? Tu je niekoľko rád
  7. Tip na výlet: Prechádzka tokajskými vinicami a biele tigre
  8. Objavte novinku s duálnym účinkom proti starnutiu pleti
  9. Mobil banking VÚB opäť bližšie k najlepšej bankovej aplikácii
  10. First moment za skvelú cenu: Neapol, Capri, Pompeje, Ischia
  1. Vzťah k seniorom chce zmeniť výzvou
  2. Bangkok, Phuket, pláže, chrámy: Za 13 dní to naj z Thajska
  3. Moderný hotel, kde sa cítite ako doma
  4. Vedecká rada k 80. výročiu SvF STU v Bratislave
  5. Stavebná fakulta STU má učebňu na 3D tlač a virtuálnu realitu
  6. Brzdia vás technické výpadky vo výrobe?
  7. Hovoriaci systém priblíži zrakovo znevýhodneným expozíciu múzea
  8. Slovensko spieva koledy
  9. Workshop Inštitútu Ronalda Coasa na EU v Bratislave
  10. Stavbárska olympiáda 2018/19 vás očakáva
  1. Pracoval som v mekáči a vydržal tri dni. Hranolky sú prekliatie 56 663
  2. First moment za skvelú cenu: Neapol, Capri, Pompeje, Ischia 15 834
  3. Stíhame napredovať s technológiami? Môže už byť neskoro 13 143
  4. Takto vyzerá miesto, odkiaľ k nám putuje slovenské hovädzie 9 953
  5. Tip na výlet: Prechádzka tokajskými vinicami a biele tigre 8 661
  6. Slováci sa pripravujú o stovky až tisícky eur 5 775
  7. Geológ: recykláciu umelého kopca v Slnečniciach sledujeme denne 4 960
  8. Na školách potrebujeme kontroverznejšie témy. Byť ticho nepomáha 4 825
  9. Nový cestovný poriadok ŽSR z vášho regiónu v denníku SME 4 221
  10. Volkswagen radí: ako svietiť a čo s hmlovkami? 3 964

Neprehliadnite tiež

Nový primátor nemá koho vyhodiť, našiel prázdne kancelárie

Vedenie odišlo ešte skôr, ako Jaroslav Polaček prevzal úrad.

Skauti opäť prinesú symbol lásky a nádeje - svetlo z Betlehema

V Poprade ho prijme prezident SR Andrej Kiska. Zavíta aj na Lomnický štít.

Obyvateľov Rákoša volajú Hubare, môže za to príbeh s lampášom

Obec v okrese Košice okolie leží na svahu Slanských vrchov.

Lušňákovi doktori vraveli, že hokej už hrať nebude

Nevzdal sa a dokázal im, že sa mýlili. Oslabené zmysly nahradil inými.

Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Majiteľ Slotovej vily robí pre Siekela

Siekel býva v byte Nosáľa, ktorý mu predtým sám predal.

Dobré ráno

Dobré ráno: Slovensko príde o 100 miliónov eur, prečo sa tak stalo

Ministerstvo školstva čelí obvineniu.

DOMOV

Kočnerovi navrhnú sprísniť väzbu, vraj ovplyvňuje vyšetrovanie

Utajený svedok predložil dôkazy proti Kočnerovi.

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop