Korzár logo Korzár Horný Zemplín
Utorok, 6. december, 2022 | Meniny má Mikuláš

Sťažnosti cestujúcich rieši SAD aj konfrontáciou

Cestujúca verejnosť v autobusoch vie, že život prináša do cesty aj nepredvídateľné veci. Či je to porucha, či nepríjemný spolucestujúci, alebo meškanie. Niekto na ne zabudne, len čo vystúpi, iní cestujúci využívajú možnosť podať sťažnosť.

Cestujúci na svoju sťažnosť dostanú odpoveď najneskôr do tridsiatich dní.Cestujúci na svoju sťažnosť dostanú odpoveď najneskôr do tridsiatich dní. (Zdroj: ava)

Prepravu autobusom môže skomplikovať čokoľvek.

HUMENNÉ. O sťažnostiach a pripomienkach cestujúcich sme hovorili s Jánom Šajtárom, vedúcim dopravy SAD Humenné. "Sťažností nie je veľa. Jedna, dve za mesiac," povedal. Vysvetlil, že každá výčitka doručená poštou alebo odoslaná mailovou formou sa posudzuje individuálne. Záleží na tom, či ide o vrátenie cestovného, meškanie pravidelnej linky, alebo konflikt s vodičom. Odpoveď je SAD povinná odoslať a vybaviť najneskôr do uplynutia 30-dňovej lehoty: "Snažíme sa odpovedať čo najrýchlejšie."

SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou
SkryťVypnúť reklamu
Článok pokračuje pod video reklamou

SkryťVypnúť reklamu

Vzájomná konfrontácia

Istá časť sťažností, ktoré SAD dostane, sa týka neprimeraného správania sa vodičov. Vtedy vzniknutý konflikt riešia vzájomnou konfrontáciou. "V prvom rade musím zavolať vodičovi. Vypočujem ho, aby mi o tom povedal. Stane sa, že vodič má inú verziu ako cestujúci. Dôjde ku konfrontácii a všetko sa snažíme vysvetliť," hovorí.

Niekedy je však sporná situácia aj výsledkom toho, že do autobusu nastúpi človek v podnapitom stave. Podľa prepravného poriadku má vodič autobusu v takomto prípade právo cestujúceho nezobrať alebo po problémoch súvisiacich s vyčíňaním opilca v autobuse ho vysadiť na najbližšej zastávke. Realita je však o tom, že vodičom nie sú ľudia ľahostajní. "Vodič predsa nenechá niekoho o pol jedenástej alebo pol dvanástej v noci stáť v obci či v Humennom. Chce ho zobrať. Chce, aby zaplatil za miesto a išiel si sadnúť. Aby bol pokojný, nevyrušoval a nezapáral do iných ľudí," hovorí za vodičov Šajtár.

SkryťVypnúť reklamu

Naťahovačky so študentmi

Ďalším zdrojom nezhôd medzi vodičmi a cestujúcimi sú aj čipové karty žiakov a študentov, ktorým pred prázdninami skončila platnosť. Mládež využívajúca autobusovú dopravu počas školského roka totiž 30. júnom stratila možnosť cestovať za znížené ceny. Obnoviť platnosť karty je možné iba pri pokladnici a po predložení potvrdenia o návšteve školy. Tvrdenia typu "Ako je to možné? Ja som študent" nepomôžu. Chlapci a dievčatá sa vraj ešte snažia skúšať šťastie u iných vodičov, ale pokiaľ karta po priložení k strojčeku ukazuje, že je neplatná, musia si kúpiť celý lístok.

Meškania spojov

Príčiny meškania autobusov sú rôzne. Dochádza k nim pre nezjazdnosť ciest, nehôd na trase, problémov so strojčekom. Pokiaľ na vine nie je dopravná spoločnosť a meškanie trvá desať, pätnásť minút, SAD nereaguje vyslaním špeciálneho vozidla. Ak však ide o diaľkovú alebo medzinárodnú linku, meškajúcu kvôli problémom s vozidlom, a dlhší čas, pripravené sú pohotovostné autobusy. V noci však vyslanie náhradného spoja pri väčších trasách trvá aj viac hodín.

SkryťVypnúť reklamu

Bezpečnosť cestujúcich

"Na medzinárodných a diaľkových linkách nám už premávajú novšie autobusy. Tie sú vybavené bezpečnostnými pásmi. Vodič je povinný upozorniť pred cestou, teda v nástupnej zastávke, aby sa cestujúci pripútali. V každom autobuse sú aj piktogramy. Presne podľa zákona upozorňujú, že majú byť cestujúci pripútaní. V prímestských autobusoch, ktoré sú staršie, bezpečnostné pásy nie sú," uzavrel Šajtár.

Najčítanejšie na Horný Zemplín Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Píše analytik Martiška: Čo prinesie rok 2023 v ekonomike?
  2. Štvrtý diel komiksu Posledný Follower v denníku SME
  3. Predaj osobných automobilov Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.
  4. TRNKA: Esetov veľa nevznikne a ani ten jeden nemá Slovensko istý
  5. Vyberte si knihy s príbehom. Čo sa oplatí čítať na Vianoce?
  6. Darujte predplatné a získate poukaz v hodnote 10 € do Panta Rhei
  7. Deti cestujú do exotiky zadarmo
  8. V Danteho pekle sa našlo miesto pre každého
  1. Aktivácia zasielania elektronickej faktúry
  2. Píše analytik Martiška: Čo prinesie rok 2023 v ekonomike?
  3. Štvrtý diel komiksu Posledný Follower v denníku SME
  4. Developer projektu Metropolis sa stal Lídrom roka 2022
  5. Nepotrebné telefóny pomáhajú na Vianoce deťom a rodinám v núdzi
  6. Tisíc líp aj pre včely od slovenskej prezidentky
  7. Changes to the System of Remedies
  8. How to succeed when acquiring a business in Slovakia
  1. Polovicu dovolenky zaplatíme od pondelka za Vás 15 480
  2. Strážia ho divé opice. Gibraltár vás prenesie do Británie 7 579
  3. TRNKA: Esetov veľa nevznikne a ani ten jeden nemá Slovensko istý 5 046
  4. Vyberte si knihy s príbehom. Čo sa oplatí čítať na Vianoce? 4 595
  5. Po pohlavnom styku by sa ženy mali čo najskôr vymočiť. Muži nie 4 284
  6. Deti cestujú do exotiky zadarmo 4 196
  7. Gizka Oňová: Pre mnohých som ideálna babka a lichotí mi to 3 058
  8. V Danteho pekle sa našlo miesto pre každého 2 489

Blogy SME

  1. Štefan Vidlár: Zhulíku, Zhulíku
  2. Rudolfa Vallová: Neriešený konflikt záujmov je podraz slušným obchodníkom
  3. Eva Forrai: DNES NA TÉMU: Viete ako správne pripraviť steak?
  4. Jozef Sitko: Prezidentka zamierila na "Hrad" opäť
  5. Monika Nagyova: Trapas na Bibliotéke
  6. Ivan Mlynár: Hrozba smrti zdravej spoločnosti.
  7. Soňa Fröhlichová: Hollywood – synonymum amerického filmového priemyslu, deň číslo 18 a 19
  8. Rastislav Jusko: Čo s tebou ďalej, paragraf 363?
  1. Grácz Ján: Po 62 odberoch končím s dobrovoľným darovaním krvi. Všeobecná zdravotná odmieta otcovi preplatiť liečbu. 150 149
  2. Věra Tepličková: Ako som cestovala vlakom 8 796
  3. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět 5 567
  4. Ján Valchár: Prvý decembrový blog alebo láska je láska 3 103
  5. Mária Križanová: Matematika a matikári. 3 050
  6. Post Bellum SK: Poprava sa konala 3. decembra 1952 v ranných hodinách 2 829
  7. Věra Tepličková: K zubárovi lacnejšie, len keď si dáte vyšetriť pipíka 2 585
  8. Jana Melišová: V závoji hmly 2 493
  1. Monika Nagyova: Trapas na Bibliotéke
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 52. - Arktída - Expedícia na lodi Zaria do Sannikovovej zeme (1900 - 1902)
  3. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět
  4. Jiří Ščobák: Je 6 000 mrtvých v Kataru moc?
  5. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX
  6. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  7. Jiří Ščobák: Nechci se otužovat, ale v praxi to trochu dělám
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 51. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 3/3, Prelet nad južným pólom
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Neprehliadnite tiež

Centrá miest už voňajú dobrotami.

Po pandémii je tu pravá vianočná atmosféra.


a 3 ďalší 17 h
Najnovšie skúšajú podvodníci obrať ľudí o peniaze fintou s kryptomenou.

Polícia zasiahla, časť peňazí jej zachránila.


1 h
Z troch vysokých pecí ostala v prevádzke len táto.

Dôvodom sú vysoké ceny energií, nízky dopyt a nárast importov ocele.


2 h
Marínu Kráľovičovú ocenili na Art Film Feste Košice 2017.

Pozrite si fotogalériu skvelej herečky.


a 2 ďalší 3 h
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

 Maďarská vodiči už niekoľko dní tankujú na prídel.

Na mnohých čerpacích staniciach vodič nenatankuje, pretože chýbajú pohonné látky.


4 h
Peter Tkačenko

Smer si za sprostredkovaný pocit istoty aspoň kúpil popularitu.


4. dec
Lukašenkova armáda sa zatiaľ do boja nechystá.

Rusi vraj čakajú na silnejší mráz.


21 h
Žena v Kyjeve počas výpadkov elektriny.

Vojna na Ukrajine pokračuje.


a 5 ďalší 6 h

Blogy SME

  1. Štefan Vidlár: Zhulíku, Zhulíku
  2. Rudolfa Vallová: Neriešený konflikt záujmov je podraz slušným obchodníkom
  3. Eva Forrai: DNES NA TÉMU: Viete ako správne pripraviť steak?
  4. Jozef Sitko: Prezidentka zamierila na "Hrad" opäť
  5. Monika Nagyova: Trapas na Bibliotéke
  6. Ivan Mlynár: Hrozba smrti zdravej spoločnosti.
  7. Soňa Fröhlichová: Hollywood – synonymum amerického filmového priemyslu, deň číslo 18 a 19
  8. Rastislav Jusko: Čo s tebou ďalej, paragraf 363?
  1. Grácz Ján: Po 62 odberoch končím s dobrovoľným darovaním krvi. Všeobecná zdravotná odmieta otcovi preplatiť liečbu. 150 149
  2. Věra Tepličková: Ako som cestovala vlakom 8 796
  3. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět 5 567
  4. Ján Valchár: Prvý decembrový blog alebo láska je láska 3 103
  5. Mária Križanová: Matematika a matikári. 3 050
  6. Post Bellum SK: Poprava sa konala 3. decembra 1952 v ranných hodinách 2 829
  7. Věra Tepličková: K zubárovi lacnejšie, len keď si dáte vyšetriť pipíka 2 585
  8. Jana Melišová: V závoji hmly 2 493
  1. Monika Nagyova: Trapas na Bibliotéke
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 52. - Arktída - Expedícia na lodi Zaria do Sannikovovej zeme (1900 - 1902)
  3. Jiří Ščobák: Put*n neumí číst historii: Vybudoval ukrajinský národ, nakopl civilizovaný svět
  4. Jiří Ščobák: Je 6 000 mrtvých v Kataru moc?
  5. Monika Nagyova: Staré dievky z Luníka IX
  6. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  7. Jiří Ščobák: Nechci se otužovat, ale v praxi to trochu dělám
  8. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 51. - Antarktída - Prvá Byrdova antarktická expedícia (1928 - 1930) - 3/3, Prelet nad južným pólom

Už ste čítali?

SME.sk Minúta Najčítanejšie
SkryťZatvoriť reklamu