Korzár logo Korzár Horný zemplín
Štvrtok, 21. jún, 2018 | Meniny má Alojz
Nájdete nás na webe

Sťažnosti cestujúcich rieši SAD aj konfrontáciou

Cestujúca verejnosť v autobusoch vie, že život prináša do cesty aj nepredvídateľné veci. Či je to porucha, či nepríjemný spolucestujúci, alebo meškanie. Niekto na ne zabudne, len čo vystúpi, iní cestujúci využívajú možnosť podať sťažnosť.

Cestujúci na svoju sťažnosť dostanú odpoveď najneskôr do tridsiatich dní.(Zdroj: ava)

Prepravu autobusom môže skomplikovať čokoľvek.

HUMENNÉ. O sťažnostiach a pripomienkach cestujúcich sme hovorili s Jánom Šajtárom, vedúcim dopravy SAD Humenné. "Sťažností nie je veľa. Jedna, dve za mesiac," povedal. Vysvetlil, že každá výčitka doručená poštou alebo odoslaná mailovou formou sa posudzuje individuálne. Záleží na tom, či ide o vrátenie cestovného, meškanie pravidelnej linky, alebo konflikt s vodičom. Odpoveď je SAD povinná odoslať a vybaviť najneskôr do uplynutia 30-dňovej lehoty: "Snažíme sa odpovedať čo najrýchlejšie."

Článok pokračuje pod video reklamou

Vzájomná konfrontácia

Istá časť sťažností, ktoré SAD dostane, sa týka neprimeraného správania sa vodičov. Vtedy vzniknutý konflikt riešia vzájomnou konfrontáciou. "V prvom rade musím zavolať vodičovi. Vypočujem ho, aby mi o tom povedal. Stane sa, že vodič má inú verziu ako cestujúci. Dôjde ku konfrontácii a všetko sa snažíme vysvetliť," hovorí.

Niekedy je však sporná situácia aj výsledkom toho, že do autobusu nastúpi človek v podnapitom stave. Podľa prepravného poriadku má vodič autobusu v takomto prípade právo cestujúceho nezobrať alebo po problémoch súvisiacich s vyčíňaním opilca v autobuse ho vysadiť na najbližšej zastávke. Realita je však o tom, že vodičom nie sú ľudia ľahostajní. "Vodič predsa nenechá niekoho o pol jedenástej alebo pol dvanástej v noci stáť v obci či v Humennom. Chce ho zobrať. Chce, aby zaplatil za miesto a išiel si sadnúť. Aby bol pokojný, nevyrušoval a nezapáral do iných ľudí," hovorí za vodičov Šajtár.

Naťahovačky so študentmi

Ďalším zdrojom nezhôd medzi vodičmi a cestujúcimi sú aj čipové karty žiakov a študentov, ktorým pred prázdninami skončila platnosť. Mládež využívajúca autobusovú dopravu počas školského roka totiž 30. júnom stratila možnosť cestovať za znížené ceny. Obnoviť platnosť karty je možné iba pri pokladnici a po predložení potvrdenia o návšteve školy. Tvrdenia typu "Ako je to možné? Ja som študent" nepomôžu. Chlapci a dievčatá sa vraj ešte snažia skúšať šťastie u iných vodičov, ale pokiaľ karta po priložení k strojčeku ukazuje, že je neplatná, musia si kúpiť celý lístok.

Meškania spojov

Príčiny meškania autobusov sú rôzne. Dochádza k nim pre nezjazdnosť ciest, nehôd na trase, problémov so strojčekom. Pokiaľ na vine nie je dopravná spoločnosť a meškanie trvá desať, pätnásť minút, SAD nereaguje vyslaním špeciálneho vozidla. Ak však ide o diaľkovú alebo medzinárodnú linku, meškajúcu kvôli problémom s vozidlom, a dlhší čas, pripravené sú pohotovostné autobusy. V noci však vyslanie náhradného spoja pri väčších trasách trvá aj viac hodín.

Bezpečnosť cestujúcich

"Na medzinárodných a diaľkových linkách nám už premávajú novšie autobusy. Tie sú vybavené bezpečnostnými pásmi. Vodič je povinný upozorniť pred cestou, teda v nástupnej zastávke, aby sa cestujúci pripútali. V každom autobuse sú aj piktogramy. Presne podľa zákona upozorňujú, že majú byť cestujúci pripútaní. V prímestských autobusoch, ktoré sú staršie, bezpečnostné pásy nie sú," uzavrel Šajtár.

Na spracúvanie osobných údajov sa vzťahujú Zásady ochrany osobných údajov a Pravidlá používania cookies. Pred zadaním e-mailovej adresy sa, prosím, dôkladne oboznámte s týmito dokumentmi.

Najčítanejšie na Horný Zemplín Korzár


Inzercia - Tlačové správy


  1. Kreditná karta – áno alebo nie
  2. 5 tipov ako využiť ľahké priečky pri rekonštrukcii bytu
  3. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina?
  4. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch?
  5. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí
  6. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček
  7. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru
  8. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho
  9. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky
  10. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom
  1. Súboj olympionikov na Malom Dunaji
  2. 5 tipov ako využiť ľahké priečky pri rekonštrukcii bytu
  3. Dvojitý diplom medzi EU v Bratislave a UNWE v Sofii
  4. Ustanovujúce valné zhromaždenie Alumni klubu EU v Bratislave
  5. Kreditná karta – áno alebo nie
  6. Nemusím sa na nikoho spoliehať
  7. Štátny tajomník envirorezortu: Na sucho musíme byť pripravení.
  8. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina?
  9. Uncovering Artificial Intelligence in Slovakia
  10. Digitalizácia dokumentov firmám ušetrí nielen peniaze
  1. Úspešní Slováci radia: Presadiť sa dá vždy, snívať nestačí 24 315
  2. Mesto ukryté v jordánskych skalách. Spoznajte Petru 18 223
  3. Váš otec má dnes sviatok. Máme pre vás tip na darček 12 619
  4. Koľko stojí zdravé bývanie? Lacná rekonštrukcia môže vyjsť draho 11 724
  5. Tento týždeň je Deň otcov. 5 skvelých nápadov na darčeky 11 288
  6. Anketa: Čo je pre Slovákov dôležité pri nákupoch? 7 032
  7. Užívate konský kolagén a cítite sa ako antický hrdina? 4 598
  8. Od výplaty k výplate? Ale kdeže, sporíme s 2% úrokom 4 468
  9. Nepodceňujte bolesť chrbta, môže ísť o zápalové ochorenie 4 417
  10. Sú bolesti kĺbov dôvodom, že nemôžete v živote robiť čo chcete? 3 065

Neprehliadnite tiež

Psie toalety zo sninských sídlisk zmiznú

Poslanci ich pokladajú za nehospodárne a neúčinné.

Košičania dostanú kompostéry. Mesto má predložiť varianty prenájmu

Polaček zamiešal karty, no Kosit napriek tomu neostal mimo hry.

Ukrajinec na súde: Nie som terorista, som novinár

Krajský súd vzal Vladimíra G. do predbežnej väzby. Podal sťažnosť.

Petruško chce zabojovať o post košického primátora

Má podporu Smeru, s ďalšími chce ešte rokovať.

Hlavné správy zo Sme.sk

Autorská strana Zuzany Kepplovej

Aj s tromi traktormi sa dá obsadiť Bratislava

Načo farmárom hovoriť, že zákony sú, keď ich efekt necítia.

KOMENTÁR PETRA TKAČENKA

Toto už neprejde ani Kočnerovi

Kočner nie je nič iné ako historická anomália, relikt mafiánskych deväťdesiatych rokov.

DOMOV

Kočner vypovedal na polícii, Pavla Ruska zadržali

Vyšetrovateľ NAKA obvinil Kočnera aj Ruska, žiada pre nich väzbu.


Už ste čítali?

Domov Najnovšie Najčítanejšie Desktop