Korzár logo Korzár Horný Zemplín
Utorok, 1. december, 2020 | Meniny má EdmundKrížovkyKrížovky

Sťažnosti cestujúcich rieši SAD aj konfrontáciou

Cestujúca verejnosť v autobusoch vie, že život prináša do cesty aj nepredvídateľné veci. Či je to porucha, či nepríjemný spolucestujúci, alebo meškanie. Niekto na ne zabudne, len čo vystúpi, iní cestujúci využívajú možnosť podať sťažnosť.

Cestujúci na svoju sťažnosť dostanú odpoveď najneskôr do tridsiatich dní.Cestujúci na svoju sťažnosť dostanú odpoveď najneskôr do tridsiatich dní. (Zdroj: ava)

Prepravu autobusom môže skomplikovať čokoľvek.

HUMENNÉ. O sťažnostiach a pripomienkach cestujúcich sme hovorili s Jánom Šajtárom, vedúcim dopravy SAD Humenné. "Sťažností nie je veľa. Jedna, dve za mesiac," povedal. Vysvetlil, že každá výčitka doručená poštou alebo odoslaná mailovou formou sa posudzuje individuálne. Záleží na tom, či ide o vrátenie cestovného, meškanie pravidelnej linky, alebo konflikt s vodičom. Odpoveď je SAD povinná odoslať a vybaviť najneskôr do uplynutia 30-dňovej lehoty: "Snažíme sa odpovedať čo najrýchlejšie."

Skryť Vypnúť reklamu

Vzájomná konfrontácia

Istá časť sťažností, ktoré SAD dostane, sa týka neprimeraného správania sa vodičov. Vtedy vzniknutý konflikt riešia vzájomnou konfrontáciou. "V prvom rade musím zavolať vodičovi. Vypočujem ho, aby mi o tom povedal. Stane sa, že vodič má inú verziu ako cestujúci. Dôjde ku konfrontácii a všetko sa snažíme vysvetliť," hovorí.

Niekedy je však sporná situácia aj výsledkom toho, že do autobusu nastúpi človek v podnapitom stave. Podľa prepravného poriadku má vodič autobusu v takomto prípade právo cestujúceho nezobrať alebo po problémoch súvisiacich s vyčíňaním opilca v autobuse ho vysadiť na najbližšej zastávke. Realita je však o tom, že vodičom nie sú ľudia ľahostajní. "Vodič predsa nenechá niekoho o pol jedenástej alebo pol dvanástej v noci stáť v obci či v Humennom. Chce ho zobrať. Chce, aby zaplatil za miesto a išiel si sadnúť. Aby bol pokojný, nevyrušoval a nezapáral do iných ľudí," hovorí za vodičov Šajtár.

Skryť Vypnúť reklamu

Naťahovačky so študentmi

Ďalším zdrojom nezhôd medzi vodičmi a cestujúcimi sú aj čipové karty žiakov a študentov, ktorým pred prázdninami skončila platnosť. Mládež využívajúca autobusovú dopravu počas školského roka totiž 30. júnom stratila možnosť cestovať za znížené ceny. Obnoviť platnosť karty je možné iba pri pokladnici a po predložení potvrdenia o návšteve školy. Tvrdenia typu "Ako je to možné? Ja som študent" nepomôžu. Chlapci a dievčatá sa vraj ešte snažia skúšať šťastie u iných vodičov, ale pokiaľ karta po priložení k strojčeku ukazuje, že je neplatná, musia si kúpiť celý lístok.

Meškania spojov

Príčiny meškania autobusov sú rôzne. Dochádza k nim pre nezjazdnosť ciest, nehôd na trase, problémov so strojčekom. Pokiaľ na vine nie je dopravná spoločnosť a meškanie trvá desať, pätnásť minút, SAD nereaguje vyslaním špeciálneho vozidla. Ak však ide o diaľkovú alebo medzinárodnú linku, meškajúcu kvôli problémom s vozidlom, a dlhší čas, pripravené sú pohotovostné autobusy. V noci však vyslanie náhradného spoja pri väčších trasách trvá aj viac hodín.

Skryť Vypnúť reklamu

Bezpečnosť cestujúcich

"Na medzinárodných a diaľkových linkách nám už premávajú novšie autobusy. Tie sú vybavené bezpečnostnými pásmi. Vodič je povinný upozorniť pred cestou, teda v nástupnej zastávke, aby sa cestujúci pripútali. V každom autobuse sú aj piktogramy. Presne podľa zákona upozorňujú, že majú byť cestujúci pripútaní. V prímestských autobusoch, ktoré sú staršie, bezpečnostné pásy nie sú," uzavrel Šajtár.

Najčítanejšie na Horný Zemplín Korzár

Inzercia - Tlačové správy

  1. Máte problémy s trávením? Známy gastroenterológ radí ako na ne
  2. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  3. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  4. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  5. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  6. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  7. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  8. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  9. Zdravé varenie: zábava pre celú rodinu
  10. Venujte na Vianoce darček plný informácií
  1. Detský čaj COOP Jednoty získal unikátne medzinárodné ocenenie
  2. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  3. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  4. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  5. Novinka medzi prefabrikátmi
  6. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  7. 3D virtuálne prechádzky pozdĺž maďarsko-slovenských hraníc
  8. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  9. The future of M&A in Europe
  10. Prvé zamestnanie: 3 veci, na ktoré by ste nemali zabudnúť
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 34 592
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 466
  3. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 15 307
  4. Aká je chémia vôní 11 044
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 404
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 833
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 773
  8. Bývanie v meste predlžuje život 8 243
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 792
  10. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 5 934
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Polícia zadržala a obvinila šéfa Penty Haščáka

V Digital parku zasahujú desiatky policajtov.

Haščáka previezli z výsluchu do Digital Parku.

Koronavírus na Slovensku: Návrat detí do škôl je podľa Mikasa riziko, Gröhlingovi dochádza trpezlivosť (minúta po minúte)

PCR testy na Slovensku odhalili už takmer 106-tisíc nakazených. Pandémia Covid-19 si doteraz vyžiadala 868 obetí.

Minister Gröhling pred zasadnutím krízového štábu.
KOMENTÁR PETRA SCHUTZA

Prokurátorská zápcha

Vedenie koalície sa zdá nefunkčné. Využíva to opozícia.

Peter Schutz
Predsedníčka Za ľudí Veronika Remišová.

Už ste čítali?

SME.sk Najnovšie Najčítanejšie Video Desktop